Forrester se penche sur l'immense majorité des entreprises qui expriment leur intention de continuer à investir en terme de gestion de contenu Web. La priorité actuelle est d'utiliser la gestion de contenu Web avec des technologies prenant en charge les initiatives Web et multicanal. Elaboré à partir des réponses fournies par 260 professionnels décideurs en matière de gestion de contenus Web, le rapport Forrester examine les sujets suivants :
► L'expérience client à l'origine des investissements en termes de gestion de contenu Web
► Investissements majeurs en matière de canaux mobiles, réseaux sociaux et ciblage de contenu
► Défis d'ordre technique et organisationnel à relever
► Demande d'expériences sophistiquées.

En matière d'investissements, 78 % des professionnels interrogés déclarent que leurs entreprises vont investir dans le Web Content Management (WCM). Ce chiffre progresse puisqu'ils n'étaient que 75 % l'an dernier.

Il apparaît que les services IT centraux gardent la main sur les budgets pour 64 % des répondants; dans 30 % des cas, c'est le marketing corporate.

Les professionnels considèrent le WCM comme un outil d'engagement des clients et de conquête des prospects. 51 % vont ainsi utiliser le WCM à des fins marketing contre 30% l'an dernier.

Les entreprises veulent intégrer leur WCM à d'autres applications : web analytics pour 29 % des personnes interrogées, CRM pour 26 %, et digital asset management pour 14 %.

54 % disent qu'ils vont investir dans le mobile et 47 % dans des contenus ciblés en fonction des comportements.

Conclusion : Les médias sociaux intéressent de plus en plus les professionnels.

Pour info PoolMedias 3.0 permet à la fois de pousser du contenu sur les médias sociaux de l’entreprise et de remonter des données statistiques. Grâce à ce logiciel de services accessible en mode SaaS, l’entreprise pilote de manière plus efficiente ses campagnes d’e-notoriété et de social marketing et dispose d'une vision globale de sa communication digitale. D’un point de vue pratique, la plateforme unifiée permet des gains de productivité pour les community managers personnes qui doivent gérer les différents médias sociaux.  

Concrètement, PoolMedias 3.0 présente trois fonctionnalités :


1. l’administration unique et la synchronisation des différents connecteurs - sites web, blogs internet et mobiles comme WordPress et Typepad, pages Facebook, comptes Twitter, YouTube, Linkedin et Viadeo courant 2012
2. la programmation de la publication des contenus multilingues - 156 langues en tout - en fonction de la date et de l’heure la plus pertinente ;
3. la globalisation des statistiques, donnée essentielle pour mesurer et comparer l’efficacité de son message, des contributeurs et surtout des canaux utilisés.